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虹口市民驿站打通社区民生服务“最后一公里”

发布时间:2019-08-13

  近日,曲阳路街道运三社区的居民王阿姨在外办完事情后,特地打车匆匆赶到居委会,“听说今天两点钟居委会有康复师来为居民做艾灸”,现场已有十三位老人坐在居委活动室等待康复师的治疗。这是街道根据居民需求,香港马会开奖结果直播将市民驿站的服务配送到居委会的火爆一幕。

  曲阳路街道聚焦社区居民“急、难、愁、盼”问题,在辖区四个驿站引入了医养项目、金融服务、家政咨询、小修小补、育儿周末班等内容,不断丰富市民驿站服务内涵,服务全年龄段人群。今年市民驿站还将服务包配送到24个居委会,服务半径由“15分钟”缩短至“5分钟”,打通了社区民生服务“最后一公里”。

  曲阳路街道老龄化人口高达40%,为解决老人们的吃饭难问题,街道四个市民驿站全部配备了食堂,供应一日三餐,从早上6:30开始到晚上7:00,除春节假期,全年无休。据统计,每个食堂日均供应量达600人次,并为100位孤老、低保和低收入老人、90岁以上和身体评估四级以上的老人提供上门送餐,满足了社区居民特别是老人的就餐需求。

  考虑到不同人群的情况,街道还在兰公馆等3家养老院设置社会助餐点,在密一居委等3个居委会设置助餐自提点,日均为80名老人提供搭伙就餐。

  同时,市民驿站借助区域化党建、“金牌店小二”、创业就业服务联盟等平台,吸纳了11家银行、2家律所、2家物业、1家品牌电器、5家医院、2家家政等单位以及公安、统战、司法等部门入驻,为社区居民提供党建群建、生活、就业、事务办理、心灵港湾、片区管理6大功能服务,让居民享受“一门式”办理的快捷。

  居民对美好生活还有着更多的向往 ,譬如“保健养生、医疗健康、居家便利”等等问题。

  街道敏锐地捕捉到了这些社情民意,在市民驿站提供服务的基础上,变“坐”为“行”,根据居民对驿站服务的日常反馈和满意度测评,梳理了一批符合需求、广受欢迎的项目形成驿站服务包,点对点配送至居民区。

  老工匠重出“江湖”。随着磨刀匠、剃头匠、修表匠等曾经熟悉的人群淡出居民生活, “小修小补”也成了居民的烦心事。针对大调研中居民反映的此类问题,街道专门挖掘了一批有一技之长的老人、小摊主组成志愿者团队,打造了社区服务“老工匠”队伍。并以传统集市的形式,将磨刀、扦脚、钟表家电维修等深受居民欢迎的3大类10余个子项目,定期在24个居民区轮转,现已开展9次,受益居民达1900余人次。

  医养结合助居家养老。由于身体机能退化,许多老年人身患各种慢性疾病,而不得不三天两头跑医院。为此,市民驿站与第三方专业医疗机构合作,在没有医疗点的驿站内开设了服务专区,为居民建立电子健康档案,测量血压、血糖,提供推拿按摩、中医耳穴等保健服务,并由居委“点单”,第三方每周定期将保健服务配送至居委活动室。

  而为了让其他行动不便的居民也能享受到丰富的文化活动,街道驿站除了配送保健服务,每月还以市民驿站长者照护之家为核心,向周边居委定期配送“乐活助老”活动,提供彩绘、包馄饨等乐龄手工活动,让居民们在家门口就享受到丰富的服务。

  截至目前,四个驿站平均每月提供生活服务项目10万余人次、就业服务789人次、事务办理669人次、特色项目675人次,四个驿站分别在“为老服务”“社区服务”“居民自治”“全人群服务综合体”方面形成了不同的特色品牌。

  市民驿站将进一步探索服务标准化建设 ,创新“家门口的社区管家”模式,让市民驿站高质量发展、高水平服务,真正实现习总书记视察虹口区市民驿站要求的“让老年人老有所养、生活幸福、健康长寿”。